Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Nombre: Arké Muebles
• Representante legal / Anunciante: Andres David Mercado Vega
• Documento de identidad: C.C. 1.143.159.203
• Correo electrónico de contacto: valentinaa.gp12@gmail.com
• Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación colombiana, en particular:

• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
• Circular Externa 002 de 2015 – Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recopilamos

Únicamente recopilamos la información que el usuario nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto:

• Nombre completo.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico (opcional).
• Ciudad o barrio de residencia (opcional).
• Descripción del producto o servicio de interés.

Adicionalmente, de forma automática y mediante cookies técnicas, podemos registrar datos de navegación como dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, únicamente con fines estadísticos y de mejora del sitio.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados son utilizados exclusivamente para:

• Responder solicitudes de cotización y asesoría de muebles.
• Comunicarnos con el usuario para agendar visitas o enviar propuestas comerciales.
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales derivadas de la relación comercial.

No utilizamos los datos para perfilamiento automatizado, decisiones automatizadas con efectos jurídicos, ni para venta o cesión a terceros con fines publicitarios.

5. No procesamos pagos ni contraseñas

Arké Muebles no cuenta con pasarelas de pago integradas en este sitio web. No recopilamos, almacenamos ni transmitimos datos de tarjetas bancarias, claves de acceso bancario, contraseñas de ningún tipo ni información financiera sensible. Cualquier acuerdo de pago se realiza de forma presencial o mediante canales bancarios directos entre las partes, fuera de este sitio.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud de cotización y, en caso de establecerse una relación comercial, durante la vigencia de dicha relación más el período de prescripción legal aplicable (mínimo 5 años conforme a legislación colombiana). Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer: acceder de forma gratuita a sus datos personales en cualquier momento.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Rectificar: exigir la modificación de información errónea.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Reclamar: presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a valentinaa.gp12@gmail.com con el asunto "Derechos Titular de Datos" indicando tu nombre, número de documento y la solicitud concreta. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El sitio opera bajo protocolo HTTPS. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro; en caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la SIC conforme a la normativa vigente.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas y analíticas. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento parental verificable, la eliminaremos de inmediato.

11. Modificaciones

Arké Muebles se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio relevante será comunicado a través de este sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL.

12. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en: valentinaa.gp12@gmail.com

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: www.sic.gov.co